极目新闻记者 兰莎

萨洛蒙（Salomon）是安踏集团旗下亚玛芬体育（AMER Sports）的中枢品牌之一，连年来在中国市集终显豁爆发式增长，与lululemon、鼻祖鸟并称“中产三宝”之一。

2025年第一季度，亚玛芬体育交出一份亮眼的得益单，公司合座收入同比增长23%至14.73亿好意思元，领有萨洛蒙的户外装备部门则增长25%至5.02亿好意思元，交易利润率同比飙升990个基点至14.7%。四年间，该品牌线下门店也从8家激增至218家。干系词，伴跟着品牌着名度的擢升和销量的暴涨，消费者对其居品性量与售后作事的质疑声量也正同步攀升。

千元鞋款频现工艺谬误

“谬误率太高！”近日，西安消费者小满反馈称，本年5月，他从西安萨洛蒙开元商城（钟楼店）消耗1298元买的萨洛蒙XT-6跑鞋，发现左鞋流畅处有谬误后，又从万象城店调货更换，后果收到的鞋子左脚流畅处仍有彰着线头。令他更为活气的是，门店销售东谈主员复兴称“正品若干齐会有点小瑕玷，工场批量分娩没那么细”。

通常的情况并非个例，在各大投诉平台和户外论坛上，充斥着不少对于萨洛蒙（Salomon）居品性量的投诉，问题主要蚁集在开胶断裂、筹画劣势、材降低题等方面。网友“请叫我-黒先生”反馈，他购买的鞋子仅穿两个月就出现鞋面轻松问题，“修齐没主见修”。

在各大网罗平台和户外论坛上，充斥着消费者对萨洛蒙居品性量的质疑声

在户外论坛8264以及黑猫投诉平台上，用户的投诉揭示了更多维度的质料问题。仅在黑猫投诉平台上，对于萨洛蒙（Salomon）的投诉就跨越800条，如鞋底打滑、版型适配性不及以及澌灭居品不同销售渠谈不同质料等。

售后质保“双标”引争议

售后问题，亦然消费者质疑的焦点之一。

近日，极目新闻记者实地拜访了位于武汉市武商梦时间广场的萨洛蒙（Salomon）门店。店内展示了闲隙鞋、越野跑鞋、徒步鞋以及男女装、滑雪配件等萨洛蒙全系列的户外畅通装备，店内配备了两名职责主谈主员，经常有稀稀拉拉的消费者进店谈判购买。店内职责主谈主员称，萨洛蒙鞋款的售后质保期一般为三个月。消费者若在该门店购买的鞋款出现问题，可由门店向总部反馈，具体措置办法需经公司研判后给出，三到五个职责日回复。

位于武汉市武商梦时间广场的萨洛蒙门店

这种售后作事法式与消费者的守望存在彰着差距。“对于售价千元以上的专科畅通装备，三个月的质保期显得过于顷刻。”极目新闻记者随即采访多位消费者示意，他们在使用经由中发现的质料问题经常出当今购买数月后，此时还是超出质保期，难以取得应有的售后作事。有消费者反馈，萨洛蒙（Salomon）国际官网上标注有“两年质保+45天免费调动”的条件。

在萨洛蒙（Salomon）国际官网上，标注有“两年质保+45天免费调动”的条件

就读者的质疑，7月4日，极目新闻记者向萨洛蒙（Salomon）官方网站公布的媒体勾通邮箱发出采访函，但收尾发稿之日，未收到任何回复。记者以消费者身份致电萨洛蒙（Salomon）中国官方客服。职责主谈主员称，萨洛蒙鞋款，消费者自购买之日起，在不影响二次销售的前提下，线下门店7天之内不错肯求调动，线上渠谈自签收之日起7天之内不错肯求调动。皮质类鞋款90天质保、非皮质类60天质保。要是在线下渠谈购买，消费者必须通过购买的门店去核实和措置；若在线上渠谈购买，需跟购买的网店谈判售后作事。萨洛蒙（Salomon）暂时不补助跨门店、跨渠谈措置。

就国际、国内售后法式不一的问题，该职责主谈主员解释谈，因国内和海外的渠谈不同，是以质保时辰是不长入的。现时国内大陆地区践诺的法式，长入按照国度法例的三包策略践诺。

对此，国浩讼师（武汉）事务所专职讼师卢静以为，萨洛蒙品牌在国内践诺三个月质保期适合国内三包策略下限开云体育，但海外为两年，若方针者仅以“渠谈不同”为由但无具体正当依据，可能被认定为未履行公谈往复义务，违背《中华东谈主民共和国消费者职权保护法》第十条和《中华东谈主民共和国反不梗直竞争法》第八条；反之，若能解释海外两年质保期是基于当地法律强制要求或居品荒谬性质，则可能取得规定补助。